Na DL Jalecos, sua satisfação é prioridade! Sabemos que comprar online exige confiança, principalmente quando se trata de vestuário profissional. Por isso, criamos uma política clara, transparente e justa para garantir a melhor experiência em sua compra.
1. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Se você recebeu seu pedido e não ficou satisfeito — seja por tamanho, modelagem, cor ou arrependimento da compra — é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Como solicitar:
Entre em contato através do e-mail [email protected] informando:
Após a análise, enviaremos as instruções de postagem reversa.
Restituição:
Depois do recebimento e conferência do produto, o cliente poderá optar por:
2. Troca por Erro no Pedido ou Produto Divergente
Recebeu um produto diferente do solicitado ou com alguma divergência? Fique tranquilo(a), vamos resolver isso para você.
O contato deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Como proceder:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais e enviaremos todas as instruções necessárias.
3. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Atenção:
Não são considerados defeitos de fabricação:
4. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para aprovação da troca ou devolução, é necessário que:
Prazos:
Produtos Personalizados
Peças personalizadas com bordado ou ajustes exclusivos só poderão ser trocadas ou devolvidas em caso de defeito de fabricação comprovado.
5. Formas de Restituição
Após o recebimento e aprovação da devolução, a restituição poderá ocorrer das seguintes formas:
a) Cupom para Nova Compra
b) Estorno no Cartão de Crédito
A solicitação de estorno será realizada em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
O prazo de processamento depende da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
c) Reembolso via PIX ou Boleto
O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento em até 7 dias úteis após aprovação da solicitação.
O cliente será informado por e-mail assim que o processo for concluído.
Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você!
Entre em contato através do e-mail:
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